Ofte stillede spørgsmål

• 

  Bestilling

• 

  Levering

• 

  Betaling & Gavekort

• 

  Reklamation

• 

  Indpakning

• 

  Andet

• Bestilling

  
  
• Hvordan bestiller jeg en personlig bog med mit barn i hovedrollen?
  Sådan skaber og bestiller du nemt en personlig bog:
  
  1. Vælg en af vores mange skønne historier her.
  
  2. Klik på "Gør bogen personlig" og indtast barnets oplysninger.
  
  3. Gem og se eksempel for at sikre, at alt er korrekt. Hvis du vil ændre noget, skal du klikke på "Ret informationer". Når du er tilfreds med indholdet, klikker du på "Læg i kurven".
  
  4. Accepter handelsbetingelserne og fortsæt "Til kassen" og "Til betaling".
  
  Når din ordre er gennemført, sender vi en ordrebekræftelse. Du har derefter en time til at justere i din ordre, inden den går i produktion. Vi glæder os til at skabe din personlige bog, så den passer præcis til det barn, den skal glæde.
• Hvordan finder jeg bøger til en bestemt aldersgruppe eller et bestemt antal hovedpersoner?
  Er du på udkig efter bøger til en bestemt aldersgruppe, kan du klikke "0-4 år" eller "5-10 år" i øverste venstre hjørne og herefter få en oversigt over bøgerne til den pågældende aldersgruppe.
  
  Søger du derimod en bog med et bestemt antal hovedpersoner, kan du bruge vores søgefunktion "Kategorier", som befinder sig i øverste højre hjørne. Her kan du desuden søge efter andre kategorier såsom nyheder, vigtige begivenheder eller bestsellers.
• Hvordan bestiller jeg en bog på et andet sprog?
  Hos Min Bedste Bog kan du bestille bøger på mere end 20 forskellige sprog. Ønsker du at bestille en bog på et andet sprog, skal du først vælge, hvilken bog du ønsker at bestille fra udvalget her.
  
  Dernæst skal du klikke "Skift sprog", hvortil det vil være muligt at vælge fra oversigten. Fremgår det ønskede sprog ikke af listen på den pågældende bog, er bogen desværre ikke oversat til dette sprog.
• Hvorfor kan jeg vælge f. eks. frisurer eller briller i nogle bøger, men ikke i alle?
  I vores ældre bøger er der færre valgmuligheder end i de nye bøger, hvor det er muligt at personliggøre personerne med frisurer, briller, skæg med mere. Vi udvikler vores koncept hele tiden og tilpasser os de ønsker der er hos vores kunder.
• Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse?
  Tjek venligst din spam-mappe. Hvis du ikke kan finde bekræftelsen i din spam, kan du skrive til os på info@minbedstebog.dk.

• Levering

  
  
• Hvor lang er leveringstiden?
  Leveringstiden er 4-5 hverdage. Dette er inklusiv produktionstiden.
• Hvilke leveringsmuligheder har jeg?
  Når du bestiller til en dansk adresse på minbedstebog.dk leveres din pakke af DAO eller PostNord. Her kan du både vælge levering til pakkeshop samt hjemmeadresse.
  
  Ønsker du i stedet at sende din pakke til en udenlandsk adresse, tilbyder vi også levering til mere end 30 forskellige lande. Disse lande samt de pågældende leveringsmetoder vil fremgå på siden, når du indtaster leveringsadressen.
• Kan jeg vælge en anden leveringsadresse?
  Ja, du kan vælge en anden leveringsadresse, så pakken bliver sendt direkte hjem til den heldige modtager.
• Hvorfor er min ordre opdelt i flere forsendelser?
  Har du bestilt mere end fire bøger, vil vi typisk dele din ordre op i flere forsendelser, da vi kun har mulighed for at sende op til fire bøger samlet. Ligeledes vil din ordre også blive opdelt i flere forsendelser, hvis den indeholder både bøger og plakater for at beskytte produkterne bedst muligt under leveringen. Er din ordre opdelt i flere forsendelser, vil du modtage separate Track & Trace numre, som kan spores særskilt. Ligeledes vil du naturligvis kun blive opkrævet fragt for én forsendelse.

• Betaling & Gavekort

  
  
• Hvordan indtaster jeg et gavekort eller en rabatkode?
  Ønsker du at benytte dig af et gavekort eller en rabatkode, skal denne indtastes i varekurven på følgende vis:
  
  1. Gå til varekurven og klik på "Indtast gavekort eller rabatkode" under bestillingsoversigten.
  2. Indtast da gavekortet eller rabatkoden i det hvide felt og klik "Brug rabatkode".
• Vedlægges der en faktura i pakken?
  Nej, al information omkring din ordre sendes udelukkende til den mail, som er oplyst i forbindelse med bestillingen - herunder også din faktura.

• Reklamation

  
  
• Hvad gør jeg, hvis der er fejl i min ordre?
  Hvis du opdager en fejl i enten teksten eller illustrationerne, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via info@minbedstebog.dk, så vi kan hjælpe med at gennemskue, hvorfor fejlen er opstået og dernæst finde en god løsning.
• Hvordan foretager jeg en reklamation af en beskadiget pakke?
  Hvis uheldet skulle være ude, og din pakke er blevet beskadiget, hjælper vi naturligvis med en reklamation. Kontakt os da på info@minbedstebog.dk og husk at oplyse dit ordrenummer samt vedhæfte billeder af skaden.

• Indpakning

  
  
• Kan jeg få min bestilling pakket ind i gavepapir?
  Ja, du kan vælge gaveindpakning ved bestilling, så du kan sende en fin gave direkte hjem til barnet. Til jul er det også muligt at vælge juleindpakning. Faktura og anden info vedr. ordren sendes via mail.

• Andet

  
  
• Er Min Bedste Bog klimavenlig?
  Hos Min Bedste Bog går gode historier hånd i hånd med hensynet til miljøet. Derfor er vores produkter Svanemærkede og FSC-certificerede, hvilket betyder, at vi opfylder høje miljøstandarder samt garanterer, at papiret kommer fra ansvarligt forvaltede skove. Hjemmesiden er CO2-neutral, hvilket betyder, at de CO2-udledninger, som hjemmesiden forårsager, balanceres ved at investere i klimaprojekter og grøn energi. Derudover producerer vi efter "just-in-time" princippet, hvilket betyder, at vi producerer alle vores produkter efter, at kunden har bestilt, og dermed har vi minimalt spild

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Kontakt os her, så hjælper vi dig gerne